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Soporte de Samio

Última actualización: 14 de noviembre de 2025

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Qué incluir en tu mensaje

  • Describe qué sucedió y en qué pantalla estabas.
  • Indica el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.
  • Cuéntanos qué idioma tenías seleccionado y si estabas conectado a internet.
  • Adjunta capturas de pantalla o un breve video si es posible.

Cuando el problema es urgente

  • Escribe "Urgente" en el asunto si los estudiantes no pueden continuar.
  • Priorizamos los casos relacionados con la seguridad infantil o el acceso al contenido educativo.

Confirmaremos la recepción y te mantendremos informado hasta resolver el incidente.

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