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Suporte Samio

Última atualização: 14 de novembro de 2025

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O que incluir no seu email

  • Descreva o que aconteceu e em qual tela você estava.
  • Compartilhe o modelo do dispositivo e a versão do sistema operacional.
  • Informe qual idioma estava selecionado e se você estava online ou offline.
  • Anexe capturas de tela ou uma gravação curta, se possível.

Se o problema é urgente

  • Adicione "Urgente" ao assunto quando os aprendizes estiverem bloqueados.
  • Priorizamos situações que afetam a segurança infantil ou o acesso ao conteúdo educacional.

Confirmaremos o recebimento da sua mensagem e manteremos você atualizado até que tudo seja resolvido.

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